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關鍵詞: 貨拉拉 同城貨運 城市物流

貨拉拉推出“定制城配” 滿足客戶多樣化需求

作者:小莫

來源:蘭州新聞

自2018年貨拉拉開始切入企業級客戶,短短兩年時間,貨拉拉企業版已取得階段性戰果,企業合作數量已破50萬家,隨著服務企業客戶的數量增加,貨拉拉企業版在多個客戶案例中對需求進行匯總分析,并針對性地推出“定制城配”產品,解決客戶計劃性及定制化需求。


  從時效性上分類,企業客戶的需求分為計劃運力和非計劃運力兩部分。分別對應固定用車和突發需求,數據顯示,在整個整車物流市場中,計劃性運輸占比近70%,這類業務線路相對比較穩定,對運力需求量大,同時又有著較為復雜的要求,比如多點配送、與倉儲對接、貨物安全、專用發票等等。


  基于此,貨拉拉在推出企業版的基礎上,于2019年底推出多點配送功能,并將其命名為“定制城配”,專為客戶提供定制化、計劃性的物流服務。


  服務針對企業量身定制


  據了解,定制城配專門解決企業運輸路線多、配送環境復雜、運輸成本過高、司機質量不穩定等用車痛點。與羅森的合作就是一個典型的案例,連鎖便利店的配送基本采取的是“多點配送”的模式,即單趟車從倉庫出貨后,配送至多家門店。這一模式的難度在于,一方面線路規劃上要遠比原本的點對點運輸復雜,另一方面,在流程上需要直接對接門店的補貨機制,因為企業的訴求是希望避免串貨、少貨等異常情況和違規操作,降低管理成本。合作中,貨拉拉企業版依據羅森便利店建立的供應鏈系統,提出了定制化解決方案。


  在這一案例中,貨拉拉企業版定制城配制定了完善的SOP服務流程,且車輛駕駛員均通過培訓熟知交貨驗貨的標準要求。一方面,整個操作流程的每個時間段都進行了細化,管理員可實現全程監控,例如在駕駛員到達城市倉庫后,需要對車身進行拍照和檢入,在完成所有交付后,需要保留車身照片;另一方面,貨拉拉對每個流程和步驟也都有嚴格的時間限制,保障每條配送線路正常運行,并為緊急情況和響應需求預留了足夠的時間。


  后臺管理簡單透明


  對企業客戶而言,其可以定制個性化的配送任務,支持起點固定、終點固定、起終點固定、起點區域固定、終點區域固定、起終點區域固定、排線等七種配送模式;根據起步價、點位費、里程費等為企業每一條線路、車型配置靈活的定價;同時,提供月結、發票、企業員工權限管理等服務。


  整個過程中,一方面為客戶在業務上提供了定制化的解決方案,另一方面,在客戶對內的管理中,通過可視化報表,讓每筆費用明細一目了然,管理員可管控用車范圍和每筆訂單上限金額,同時,員工無需墊付,即可一鍵下單用車,企業統一開票,省去繁瑣報銷流程。


  這種定制城配解決方案,除了配送、快遞等行業,也覆蓋至了零擔、零售、商超、家具家居等其他領域,定制城配在服務客戶的過程中,貨拉拉企業版不僅僅是一個運力提供方,更重要的是參與到了企業整個供應鏈價值重塑的進程中,切實幫助企業解決貨運難題。


  目前,貨拉拉企業版定制城配依托貨拉拉平臺運力資源,借助多業務協同聯合汽車銷售等業務打造優質運力,提升標準化服務,并根據客戶的需求不斷升級完善。未來,貨拉拉企業版的重心將繼續挖掘更多的大B貨運新場景,進一步深耕酒類、零售類等重點行業,打造出各行業標準化的物流解決方案。


  • END
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